MICRO PREMIUM · CURITIBA
Tecnologia funciona melhor quando alguém entende o ambiente por trás dela.
A Micro Premium atua com suporte, gestão e infraestrutura de TI para empresas, acompanhando desde as necessidades dos usuários até os recursos que sustentam a operação.
NOSSA ORIGEM
Uma empresa de TI construída no atendimento.
profissional em TI
Micro Premium
A experiência que deu origem à Micro Premium começou em 2012, com a atuação de Wagner Amaral na área de tecnologia. No contato diário com empresas e usuários, uma percepção foi se tornando cada vez mais clara: resolver o problema técnico é importante, mas entender como aquele problema afeta o trabalho das pessoas é igualmente necessário.
Em janeiro de 2017, essa visão deu origem à Micro Premium.
Desde então, a empresa atua aproximando suporte, infraestrutura, segurança e acompanhamento contínuo da realidade de cada ambiente.
NO DIA A DIA
Nossa forma de trabalhar
Entender antes de alterar
Conhecer o ambiente, os usuários e o impacto da necessidade antes de definir uma solução.
Resolver sem perder a causa
Atender o problema imediato sem deixar de observar recorrências e possíveis causas.
Prevenir quando possível
Organização, manutenção e acompanhamento ajudam a reduzir a ocorrência e o impacto de problemas.
Comunicar com clareza
O cliente precisa compreender o que está acontecendo, o que será feito e por quê.
Documentar para evoluir
Histórico e conhecimento do ambiente ajudam a tornar atendimentos futuros mais consistentes e apoiam novas decisões.
RELACIONAMENTO
O atendimento também pode ser o começo do relacionamento.
Nem toda empresa precisa definir um modelo contínuo logo no primeiro contato. Em alguns casos, começamos atendendo necessidades pontuais enquanto conhecemos o ambiente e a empresa conhece nossa forma de trabalhar.
Com esse histórico, conseguimos entender melhor a rotina, a infraestrutura e a demanda real. Quando o acompanhamento contínuo faz sentido, ele pode ser estruturado com base no ambiente que já conhecemos.
O objetivo não é apenas atender mais problemas, mas ajudar a manter o ambiente organizado e acompanhado, reduzindo a recorrência ou o impacto de problemas quando possível. Atendimento eventual e acompanhamento contínuo são formas legítimas de atender necessidades diferentes.
CONTINUIDADE DO CONHECIMENTO
Atendimento próximo sem depender apenas da memória de quem atendeu.
Informações, históricos de atendimento e características relevantes do ambiente podem ser organizados para apoiar a continuidade do trabalho.
Esse conhecimento acumulado ajuda a compreender o contexto de cada cliente, tornar novos atendimentos mais consistentes e apoiar decisões sobre a evolução da TI.
ATUAÇÃO
Atendimento remoto ou presencial, conforme a necessidade.
O foco da Micro Premium está em Curitiba. Atendimentos e projetos em localidades próximas podem ser avaliados conforme a necessidade, o tipo de serviço e as condições envolvidas.
- Remoto e presencial
- A forma de atendimento é avaliada conforme a necessidade e as condições do serviço.
- Horário regular
- Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.
NA VOZ DE QUEM JÁ CONHECE
Confiança construída no atendimento.
“Desde que comecei a trabalhar com a Micro Premium só tenho elogios. Facilidade de pagamento, parcelamento dos produtos e rapidez no atendimento são os diferenciais.”
“O atendimento da Premium tem sido muito satisfatório, tem nos auxiliado no processo de desenvolvimento e facilitado a rotina do dia a dia, todos muitos prestativos e atenciosos.”
VAMOS CONVERSAR
Quer conhecer como a Micro Premium pode cuidar da TI da sua empresa?
Conte o que sua empresa precisa hoje. Podemos começar por uma necessidade específica ou avaliar um acompanhamento mais contínuo do ambiente.