Usuários e suporte
Orientação e atendimento às demandas dos usuários, com acompanhamento dos problemas e do seu impacto no trabalho.
TI TERCEIRIZADA · CURITIBA E REGIÃO
TI terceirizada para sua empresa funcionar sem depender do improviso.
A Micro Premium assume o acompanhamento da sua tecnologia no dia a dia — suporte aos usuários, infraestrutura, servidores, redes, segurança, backup e evolução do ambiente.
Uma equipe que conhece seu ambiente e acompanha a TI da empresa continuamente.
MICRO PREMIUM · GESTÃO CONTÍNUA
A TI acompanha
o seu negócio.Um ambiente conectado.
Um acompanhamento contínuo.
o seu negócio.Um ambiente conectado.
Um acompanhamento contínuo.
- Usuários e suporte
- Infraestrutura
- Segurança e continuidade
- Evolução
As decisões de hoje também cuidam da operação de amanhã.
QUANDO A TI FICA PARA DEPOIS
Sua empresa não deveria precisar pensar em TI somente quando alguma coisa para.
Uma falha interrompe o trabalho. Mas o que levou até ela pode ter começado antes: uma rede sem organização, um backup sem acompanhamento ou uma demanda que ficou sem responsável.
- Usuários sem um caminho claro para pedir ajuda.
- Equipamentos e rede tratados como problemas separados.
- Decisões técnicas tomadas somente na urgência.
- Pendências que voltam porque a causa não foi acompanhada.
O QUE MUDA COM A TERCEIRIZAÇÃO
Uma responsabilidade contínua pela TI, dentro de um escopo claro.
Terceirizar a TI é contar com a Micro Premium para acompanhar o ambiente e assumir sua responsabilidade operacional dentro do escopo contratado.
O suporte deixa de ser uma sequência de chamados isolados. Passamos a conhecer a infraestrutura, organizar demandas e acompanhar o que precisa de atenção no dia a dia.
Responsabilidades claras desde o início.
Serviços incluídos, responsabilidades, forma de atendimento e condições são definidos a partir do ambiente e das necessidades da empresa.
O suporte eventual continua sendo uma opção para uma necessidade pontual. O acompanhamento recorrente faz sentido quando a empresa precisa de continuidade e de uma referência para sua TI.
QUATRO PILARES DO ACOMPANHAMENTO
A TI vista como um ambiente, não como peças soltas.
Infraestrutura
Redes, servidores e equipamentos acompanhados em conjunto, considerando as dependências da operação.
Segurança e continuidade
Cuidados com acessos, proteção e backup integrados à rotina de gestão, conforme o ambiente e o escopo contratado.
Evolução
Organização de prioridades e apoio às decisões técnicas para acompanhar mudanças e necessidades da empresa.
ACOMPANHAMENTO E PREVENÇÃO
Antes do problema também é TI.
O atendimento resolve a demanda de agora. O acompanhamento também olha para as condições que podem gerar a próxima.
A rotina é organizada a partir do ambiente e do contrato. Prevenção não significa ausência de falhas: significa tratar riscos, pendências e necessidades com contexto.
- Conhecer o que sustenta a operação
Entender os equipamentos, serviços e dependências que fazem parte do trabalho.
- Acompanhar o que precisa de atenção
Organizar demandas e cuidados recorrentes previstos no escopo.
- Tratar causas e prioridades
Conectar o atendimento do dia a dia às decisões sobre o ambiente.
COMO COMEÇAMOS
Clareza para começar. Continuidade para acompanhar.
Conhecemos o ambiente
Conversamos sobre a operação, a estrutura atual e as dificuldades que precisam ser compreendidas.
Organizamos o que precisa de atenção
Definimos prioridades e alinhamos o escopo, as responsabilidades e as condições de atendimento.
Assumimos o acompanhamento
Iniciamos a rotina de suporte e gestão prevista no contrato, com uma referência para as demandas de TI.
Evoluímos junto com a empresa
Acompanhamos mudanças e necessidades para orientar os próximos passos do ambiente.
CURITIBA E REGIÃO
Atendimento remoto e presencial, conforme a necessidade.
A forma de atendimento considera a demanda, o ambiente e as condições acordadas. O contrato define como essa rotina funciona.
Remoto
Para demandas que podem ser analisadas e atendidas à distância, considerando os acessos e as condições técnicas do ambiente.
Presencial
Para atividades que exigem atuação no local, em Curitiba e região, conforme o planejamento e as condições do contrato.
SEGURANÇA INTEGRADA À GESTÃO
Proteção faz parte da rotina, não de uma conversa separada.
A gestão de TI considera como os dados são acessados, protegidos e recuperados. Segurança e continuidade entram nas decisões sobre o ambiente e nas atividades previstas no contrato.
Segurança e continuidade na Micro PremiumCuidados que se conectam.
As medidas adequadas dependem dos riscos, da estrutura e das necessidades da empresa. O escopo é definido com esse contexto.
RELACIONAMENTOS REAIS
Confiança construída no atendimento.
Depoimentos já presentes no site da Micro Premium.
“Desde que comecei a trabalhar com a Micro Premium só tenho elogios. Facilidade de pagamento, parcelamento dos produtos e rapidez no atendimento são os diferenciais.”
“O atendimento da Premium tem sido muito satisfatório, tem nos auxiliado no processo de desenvolvimento e facilitado a rotina do dia a dia, todos muitos prestativos e atenciosos.”
“Contratar a Micro Premium para minha empresa foi a melhor escolha. Confiança e agilidade no atendimento são os diferenciais dos serviços prestados. São sempre educados e prestativos.”
“A Micro Premium atende a Denfa deste a sua concepção e já veio indicada pelos sócios pelos serviços prestados com excelência na área de T.I. Atendimento rápido sem burocracia.”
ANTES DE CONTRATAR
Perguntas sobre o acompanhamento mensal de TI.
A conversa inicial ajuda a entender o ambiente e a definir o que deve fazer parte do contrato.
O que está incluído na TI terceirizada?
O escopo é definido a partir do ambiente e das necessidades da empresa. Pode abranger suporte aos usuários, infraestrutura, servidores, redes, segurança, backup e evolução. Serviços, responsabilidades e condições são alinhados na proposta e no contrato.
Qual a diferença para o suporte eventual?
O suporte eventual atende uma necessidade pontual. Na terceirização, a Micro Premium acompanha a operação de TI de forma recorrente, dentro do escopo contratado. A escolha depende do tipo de acompanhamento que a empresa precisa.
O atendimento é remoto ou presencial?
As duas formas são consideradas de acordo com a demanda e as condições do contrato. A atuação presencial atende empresas de Curitiba e região; atividades que permitem atendimento à distância podem ser tratadas remotamente.
Segurança e backup entram na gestão?
São temas considerados na organização do ambiente. As medidas, ferramentas e atividades incluídas dependem da estrutura, das necessidades e do escopo contratado.
Como começa o acompanhamento?
Primeiro conhecemos o ambiente e os problemas que precisam de atenção. Depois alinhamos prioridades, responsabilidades e condições antes de iniciar o acompanhamento.
Já temos alguém que ajuda com a TI. Ainda faz sentido conversar?
Sim. A conversa permite entender como a TI é atendida hoje e quais responsabilidades precisam de acompanhamento. Qualquer divisão de atuação deve ficar clara no escopo acordado.
VAMOS ENTENDER SUA OPERAÇÃO
Sua empresa precisa de uma TI que acompanhe o dia a dia.
Conte como a tecnologia funciona hoje na sua empresa. Vamos conversar sobre o ambiente e o acompanhamento que faz sentido para a sua operação.